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専門知識不要で本格的なウェブサイトを作成できる！ 無料で試してみる 無料で試してみる

生成AI搭載のBOTCHAN AIが3分でわかる！
【資料ダウンロード（無料）】

複雑な「お問い合わせ」対応が、
ユーザーとカスタマーサポートの双方にストレスを与えています

顧客・ユーザー
  • 問い合わせ先がわからない
  • 調べてみたが回答が見つからない
  • チャットボットの回答では不満
カスタマーサポート
  • 問い合わせが減らず業務が増加
  • FAQやよくある質問が読まれておらず、毎日同じ問い合わせが多い
小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
ボタン

ユーザーの不安や疑問を事前に解決することが業務効率化の第一歩

「お問い合わせ」が発生する前に疑問を解決することができれば、
双方の負担を軽減でき、結果的に業務効率化に！

顧客・ユーザー
  • カスタマーサポートに問い合せる手間がなくなる
  • いつでも待たずに、自己解決することができる
カスタマーサポート
  • 人の対応が必要な問い合わせのみに集中
  • 「緊急度の高いお客様に対して、迅速に対応することができる
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ツールの導入、人員増員しただけでは、問い合わせが減らないことも...

チャットボットの導入
カスタマーサポートの増員
FAQページの内容を追加
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どんな対策を行っても、
ユーザーが自分で解決できていなければ意味がありません。

BOTCHAN AIなら、
ユーザーの不安や疑問を自己解決できるように促し、問い合わせを削減。

業務効率化と、顧客体験向上の両方を実現します！

最大80%の問い合わせ削減に成功！
BOTCHAN AIは生成AIを搭載したFAQチャットボットです。
即座にユーザーを自己解決に導くだけでなく、カスタマーサポートの業務効率化や対応精度向上を実現します。
5秒以内で回答
瞬時にお悩みを解決
予測検索は標準実装。さらにシステムだけでは回答が難しいものは、
有人対応へ切り替えを行い、包括的にお悩みを解決します。
問い合わせデータをAIが分析

生成AIを搭載しているため、手間をかけずに回答品質を向上します。
ノーコードで追加学習も可能です。
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BOTCHAN AIの機能や事例がわかる
3分で読めるサービス資料
まずは資料ダウンロード


生成AIによる高品質な回答×安心の有人サポート体制

01 既存のマニュアルデータを提供するだけですぐに運用ができる
FAQマニュアルなどをご提供いただければ、タグを設置するだけですぐにAIによるFAQ対応が可能になります。
02 手間要らずで回答精度が上がる機械学習を搭載
新規性の高い質問かAIが自動判定。BAD評価回答についてもボタン1つ、ノーコードで追加学習が可能。
また学習データから類似データを自動で検出することができます。
03 「予測検索機能＋有人対応」でどんな質問も解決
顧客・ユーザーの検索をサポートする予測検索機能だけでなく、
解決が難しい質問については、オペレーターによる有人対応の切り替え可能です。
解決できない質問を極限まで減らし、顧客満足度向上を実現します。
04 WebサイトだけでなくPDFも検索が可能
FAQページだけでなく、PDFのマニュアルにも対応。
データの扱いが難しいPDFのデータも学習に生かすことで、
ユーザーの悩みを網羅的に解決します。
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業界を問わず、さまざまなお客様にご導入いただいています

株式会社バルクオム
お客様の自己解決率を上げ顧客満足度を上げる、そして利益向上に繋がった

wevnalは信頼できるパートナーであり、私たちのチームとの協力関係は非常に有益なものとなりました。
資料で事例を見る

株式会社ファーマみらい
各社元々あったオペレーション方法を一本化にすることに成功

「BOTCHAN AI」は、店舗と本部を繋いでくれるなくてはならない存在になってきています。
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About us

会社名 　　　　株式会社wevnal
設立 　　　　   2011年4月
代表取締役　　 磯山博文